Analista Júnior de CRM

Descrição do Cargo: Estamos procurando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe de marketing. O Analista de CRM será responsável por gerenciar e otimizar todas as atividades relacionadas ao Customer Relationship Management (CRM) da empresa, com o objetivo de melhorar o envolvimento do cliente, a retenção e a satisfação.

Responsabilidades:

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM para aumentar o envolvimento e a retenção de clientes.
• Analisar dados de clientes para identificar tendências, comportamentos e oportunidades de melhoria.
• Criar e executar campanhas de marketing direcionadas com base nas informações do CRM.
• Colaborar com as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir uma abordagem integrada.
• Monitorar e relatar métricas-chave de desempenho relacionadas ao CRM, como taxa de conversão, churn e lifetime value.
• Manter e atualizar regularmente o banco de dados de clientes, garantindo sua precisão e integridade.
• Testar continuamente novas abordagens e tecnologias para melhorar o desempenho do CRM.

Requisitos:

• Formação acadêmica em Marketing, Administração, Estatística, Engenharia, Ciência de Dados ou área relacionada.
• Experiência prévia em funções de CRM, marketing digital ou análise de dados.
• Conhecimento sólido de ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot, ou similar.
• Habilidades analíticas excelentes, com a capacidade de interpretar dados e extrair insights significativos.
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Capacidade de gerenciar projetos de forma eficaz, priorizar tarefas e cumprir prazos.
• Mentalidade orientada para resultados e foco no cliente.